Aliwen Psicología

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Identificación del Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento de sus datos personales es Aliwen Psicología, ubicada en Irarrázaval 3054, Dos caracoles, Local 402B, Ñuñoa, Región Metropolitana. Para cualquier consulta o requerimiento relacionado con sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico: nilsonabarca@aliwenpsicologia.cl o al teléfono +56 9 3581 9888.

2. Marco Normativo Esta política de privacidad ha sido elaborada en estricto cumplimiento con la legislación chilena vigente, específicamente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su actualización mediante la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

3. ¿Qué datos personales recopilamos? Para agendar y proveer nuestros servicios clínicos a través de aliwenpsicologia.cl, recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección.

  • Datos de salud (Datos Sensibles): Motivo de consulta, antecedentes clínicos y toda información derivada de la evaluación y tratamiento psicológico. Según la legislación chilena, estos datos gozan de especial protección y están resguardados bajo estricto secreto profesional.

  • Datos de pago: No almacenamos información de sus tarjetas. Los pagos son procesados de forma segura mediante la pasarela externa Mercado Pago.

4. Datos de Niñas, Niños y Adolescentes La atención psicológica de menores de edad requiere un tratamiento de datos especial. La recolección y tratamiento de la información de pacientes menores de 18 años requerirá siempre el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres, tutores o representantes legales.

5. Finalidad del Tratamiento de los Datos Tus datos personales y sensibles serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestión de citas, reservas y pagos de las sesiones psicológicas.

  • Apertura, mantención y actualización de la ficha clínica del paciente.

  • Envío de recordatorios de citas, boletas y comprobantes para reembolsos de Isapre o seguros.

  • Comunicación ante emergencias o reagendamientos.

6. Transferencia de Datos a Terceros Aliwen Psicología no vende ni cede sus datos personales a terceros. Sin embargo, para el funcionamiento operativo del sitio, compartimos datos de facturación estrictamente necesarios con proveedores de servicios, tales como la plataforma de comercio electrónico (WooCommerce) y la pasarela de pagos (Mercado Pago), quienes actúan como procesadores de datos bajo sus propios estándares de seguridad.

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO) De acuerdo con la Ley N° 21.719, usted tiene el control total sobre su información. Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: Solicitar conocer qué datos suyos poseemos y cómo los tratamos.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

  • Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines clínicos o legales pertinentes.

  • Oposición y Portabilidad: Oponerse a ciertos tratamientos y solicitar una copia de su historial clínico en formato estructurado. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal por escrito a [TU CORREO], adjuntando una copia de su cédula de identidad para acreditar su titularidad. Responderemos a su requerimiento dentro de los plazos legales establecidos.

8. Medidas de Seguridad y Retención Implementamos estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sus antecedentes clínicos serán conservados por el tiempo mínimo que exige la normativa de salud en Chile para las fichas clínicas (15 años desde la última atención).